Kontakt
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub pocztą e-mail, aby uzyskać pomoc techniczną
Informacje o Europejskim Systemie Gwarancyjnym firmy Canon
Jeśli w produkcie firmy Canon wystąpi usterka, klienci mogą skorzystać z gwarancji EWS (European Warranty System — Europejski System Gwarancyjny) firmy Canon, która umożliwia bezpłatne usunięcie usterki przez ograniczony czas od daty zakupu (zgodnie z określonymi warunkami).
Gwarancja EWS obejmuje dwie różne oferty serwisowe. Obowiązująca oferta zależy od lokalizacji klienta i zakupionego produktu. W przypadku większości produktów konsumenckich obowiązuje gwarancja na usługę realizowaną w punkcie serwisowym. Jeśli w czasie obowiązywania gwarancji w produkcie wystąpi usterka produkcyjna, produkt należy zwrócić do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Canon, gdzie zostanie bezpłatnie naprawiony przez wykwalifikowanych specjalistów firmy Canon. Po zakończeniu naprawy produkt zostanie zwrócony klientowi.
W przypadku urządzeń laserowych i atramentowych objętych tą gwarancją (tylko w wybranych krajach) świadczona jest usługa serwisowa realizowana u klienta. Lista produktów objętych tą gwarancją znajduje się w warunkach gwarancji realizowanej u klienta (poniżej).
Jeśli produkt podlegający tej gwarancji wykaże wadę produkcyjną w okresie trwania gwarancji, usługa pomocy u klienta zostanie zrealizowana na jeden z poniższych sposobów:
-
Naprawa u klienta (przez technika)
-
Wymiana u klienta (przez kuriera)
Jeśli poniżej nie podano warunków gwarancji realizowanej u klienta, gwarancja realizowana u klienta nie jest dostępna w kraju klienta. W takim wypadku świadczona jest tylko usługa realizowana w punkcie serwisowym.
Modele objęte usługą gwarancji realizowanej u klienta
Należy pamiętać, że jeśli produkt nie jest wymieniony na poniższej liście, nie podlega gwarancji realizowanej u klienta. W takiej sytuacji obejmuje go tylko gwarancja z dostawą do punktu serwisowego.
Kraje członkowskie objęte Europejskim Systemem Gwarancyjnym (ang. EWS, European Warranty System) oferujące gwarancję realizowaną u klienta:
| Austria | Belgia | Czechy | Dania | Finlandia |
| Francja | Niemcy | Węgry | Irlandia | Włochy |
| Luksemburg | Holandia | Norwegia | Polska | Portugalia |
| Szwajcaria | Słowacja | Hiszpania | Szwecja | Wielka Brytania |
Wybierz serię produktów poniżej, aby przejść do odpowiednich modeli.
| MAXIFY
|
Jednofunkcyjna drukarka i-SENSYS
|
Wielofunkcyjna drukarka i-SENSYS
|
Faks i-SENSYS
|
|
| imageRUNNER
|
imagePROGRAF | PIXMA | ||
Wymiana na miejscu
| Drukarka MAXIFY | |
|---|---|
| MAXIFY iB4050 | MAXIFY iB4150 |
| MAXIFY MB5050 | MAXIFY MB5150 |
| MAXIFY MB5155 | MAXIFY MB5350 |
| MAXIFY MB5450 | MAXIFY MB5455 |
Naprawa u klienta
| PIXMA | |
|---|---|
| PIXMA Pro 1 |
| imagePROGRAF | |
|---|---|
| imagePROGRAF PRO-1000 |
| Faks i-SENSYS | |
|---|---|
| FAX-L100 | FAX-L1000 |
| FAX-L120 | FAX-L2000 |
| FAX-L2000IP | FAX-L220 |
| FAX-L295 | i-SENSYS FAX-L3000 |
| i-SENSYS FAX-L3000IP | FAX-L380 |
| FAX-L400 |
| imageRUNNER | |
|---|---|
| imageRUNNER C1225iF |
WAŻNE:
Zalecamy zapoznanie się z dokładnymi warunkami gwarancji dla określonego modelu u lokalnego sprzedawcy, ponieważ mogą obowiązywać lokalne ograniczenia.
