Informacje o Europejskim Systemie Gwarancyjnym firmy Canon

Jeśli w produkcie firmy Canon wystąpi usterka, klienci mogą skorzystać z gwarancji EWS (European Warranty System — Europejski System Gwarancyjny) firmy Canon, która umożliwia bezpłatne usunięcie usterki przez ograniczony czas od daty zakupu (zgodnie z określonymi warunkami).

Gwarancja EWS obejmuje dwie różne oferty serwisowe. Obowiązująca oferta zależy od lokalizacji klienta i zakupionego produktu.

Gwarancja EWS realizowana w punkcie serwisowym:
W przypadku większości produktów konsumenckich obowiązuje gwarancja na usługę realizowaną w punkcie serwisowym. Jeśli w czasie obowiązywania gwarancji w produkcie wystąpi usterka produkcyjna, produkt należy zwrócić do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Canon, gdzie zostanie bezpłatnie naprawiony przez wykwalifikowanych specjalistów firmy Canon. Po zakończeniu naprawy produkt zostanie zwrócony klientowi.

Gwarancja EWS realizowana u klienta:
W przypadku urządzeń laserowych i atramentowych objętych tą gwarancją (tylko w wybranych krajach) świadczona jest usługa serwisowa realizowana u klienta. Lista produktów objętych tą gwarancją znajduje się w warunkach gwarancji realizowanej u klienta (poniżej).

Jeśli produkt podlegający tej gwarancji wykaże wadę produkcyjną w okresie trwania gwarancji, usługa pomocy u klienta zostanie zrealizowana na jeden z poniższych sposobów:

  • • Naprawa u klienta (przez technika)
  • • Wymiana u klienta (przez kuriera)

Jeśli poniżej nie podano warunków gwarancji realizowanej u klienta, gwarancja realizowana u klienta nie jest dostępna w kraju klienta. W takim wypadku świadczona jest tylko usługa realizowana w punkcie serwisowym.

Poniższa tabela zawiera kraje, w których dostępne są gwarancje EWS firmy Canon. Więcej informacji można znaleźć w pełnej wersji Warunków gwarancji EWS firmy Canon.

Można tam znaleźć dane kontaktowe dotyczące poszczególnych krajów i informacje o dostępnym poziomie usług.

Należy pamiętać, że usługa gwarancji realizowanej u klienta, o ile jest ona dostępna, dotyczy tylko objętych nią produktów.

KrajDane kontaktowe pomocy technicznejUsługi dostępne w ramach EWSOgraniczenia usług gwarancji realizowanej u klienta
Austria

+43 1 360 277 45 67

Canon Austria

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Belgia

+32 (0)2 620 01 97

Canon Belgia (niderlandzki)
Canon Belgia (francuski)

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Bułgaria

+359 (0)2 8079 260
service@canon.bg

Canon Bułgaria

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Cypr

Urządzenia fotograficzne / wideo: +357 2 5568 274
Drukarki / skanery: +357 2271 1300

Multitech

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Czechy

+420 296 335 619

Canon Czechy

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Dania

+45 70 20 55 15

Canon Dania

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Dania – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem). Nie obejmuje obszarów oddalonych.
Estonia

+372 630 0530
overall@overall.ee

Ogólne

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Finlandia

+358 (020) 366 466
(Rozmowy są naliczane wg stawki 0,15 centa/min w przypadku osób dzwoniących z sieci stacjonarnej. Wysokość opłat za rozmowy zależy od operatora sieci komórkowej. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać więcej informacji).

Canon Finlandia

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Finlandia – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem). Nie obejmuje obszarów oddalonych.
Francja

+33 (0)1 70 48 05 00

Canon Francja

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Francja – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Niemcy

069 2999 3680

Canon Niemcy

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Niemcy – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Grecja

Urządzenia fotograficzne / wideo: +302 10 364 0777

Naprawa aparatów 

Drukarki/skanery: +302 11 999 1260

Info Quest Technologies

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Węgry

+36 (06)1 235 53 15

Canon Węgry

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Islandia

Urządzenia fotograficzne / wideo: +354 533 34 11 

Beco 

Drukarki / skanery: +354 569 77 60

Nyherji

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Irlandia

+353 16 990 990

Canon Irlandia

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Irlandia – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Włochy

+39 02 3859 2000

Canon Włochy

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa na miejscu: brak
Wymiana na miejscu: Włochy – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Łotwa

Urządzenia fotograficzne / wideo: +371 67 38 75 10
Drukarki: +371 67 20 40 80
info@ibs.canon.lv

I B Serviss

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Litwa

Orgsis +370 5 239 5510

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Luksemburg

+352 27 302 054

Canon Luksemburg

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Malta

+356 2148 8800
info@avantech.com.mt

Avantech

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Norwegia

+47 23 50 01 43

Canon Norwegia

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Norwegia – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem). Nie obejmuje obszarów oddalonych.
Polska

+48 22 583 4307

Canon Polska

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Polska – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Portugalia

+351 21 424 51 90

Canon Portugalia

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Portugalia – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Rumunia

Urządzenia fotograficzne / wideo: +402 13246281
Drukarki / skanery: +402 19633 
cristian.dorobantu@crisprofessionalservices.ro

Canon Rumunia

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Słowacja

+421 (0)250 102 612

Canon Słowacja

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Słowenia

Urządzenia fotograficzne / wideo: (+386 1) 5461 000

3A Servis

Drukarki / skanery: (+386 1) 5853 777

Birotehna

Zwrot do serwisuNIEDOSTĘPNE
Hiszpania

+34 91 375 45 55

Canon Hiszpania

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa na miejscu: brak
Tylko wymiana na miejscu: Hiszpania – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
Szwecja

+46 (0)8 519 923 69

Canon Szwecja

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Szwecja – tylko część kontynentalna (w tym Gotlandia i wyspy połączone mostami z lądem). Nie obejmuje obszarów oddalonych.
Szwajcaria

+41 22 567 58 58

Canon Szwajcaria (francuski)
Canon Szwajcaria (niemiecki)

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Brak
Holandia

+31 (0)20 721 91 03

Canon Holandia

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Holandia – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).
PL

+44 (0)207 660 0186

Canon Wielka Brytania

Zwrot do serwisu
Na miejscu (naprawa i wymiana)
Naprawa i wymiana na miejscu: Wielka Brytania – tylko część kontynentalna (w tym wyspy połączone mostami z lądem).

Opłaty za połączenia są naliczane zgodnie z lokalnymi stawkami, w zależności od bieżącego planu taryfowego operatora linii komórkowej lub stacjonarnej. Dokładne kwoty można sprawdzić u operatora.

Feedback

Aby pomóc Nam polepszyć naszę pomoc techniczną,prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety w oparciu o swoje doświadczenie z pomocą techniczną firmy Canon.

Chętnie wezmę udział w badaniu Nie, dziękuję