Europejska gwarancja na system zdalnie sterowanych kamer PTZ firmy Canon

Gwarancja obowiązuje przez 3 lata w przypadku kamer PTZ i przez 1 rok w przypadku kontrolerów (RC-IP100 i RC-IP1000) – jest liczona od daty zakupu potwierdzonej dowodem zakupu.

Usługa gwarancyjna jest dostępna tylko w autoryzowanych punktach serwisowych firmy Canon.

Wszelkie koszty bezpiecznego transportu zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera do i z autoryzowanego punktu serwisowego firmy Canon ponosi klient końcowy. Po przewiezieniu zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera do kraju, który nie jest objęty programem europejskiej gwarancji na system zdalnych kamer PTZ firmy Canon, w przypadku konieczności naprawy produktu w ramach usługi gwarancyjnej trzeba będzie dostarczyć go do punktu serwisowego w kraju zakupu.

Uczestnicy europejskiego programu gwarancyjnego na system zdalnych kamer PTZ firmy Canon to kraje, w których można skorzystać z gwarancji realizowanej w punkcie serwisowym.

Jeśli potrzebne są dalsze informacje odnoszące się do tej gwarancji, należy skontaktować się z oddziałem w odpowiednim kraju objętym europejskim programem gwarancyjnym na system zdalnych kamer PTZ.

Naprawa może się opóźnić, jeśli jest wykonywana poza pierwotnym krajem zakupu, a produkt nie został jeszcze sprzedany w innym kraju lub został sprzedany w wersji przystosowanej do użytku w konkretnym kraju. W efekcie niektóre części zamienne do zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera mogą nie być dostępne w kraju naprawy.

Firma Canon nie ponosi odpowiedzialności za żadne inne roszczenia, w tym m.in. za utratę nośników lub danych itp., których nie określono w niniejszej gwarancji.

Przekazując zdalnie sterowaną kamerę PTZ lub kontroler do serwisu gwarancyjnego, należy starannie je zapakować, ubezpieczyć przesyłkę oraz załączyć dowód sprzedaży i opis usterki.

Niniejszą gwarancją nie są objęte:

• materiały eksploatacyjne (bateria); 
• wszelkie powiązane oprogramowanie; 
• części podlegające zużyciu oraz akcesoria (np. baterie, pilot zdalnego sterowania, uchwyty) używane z tym produktem;
• uszkodzenia spowodowane przez modyfikacje przeprowadzane bez zatwierdzenia ze strony firmy Canon lub naprawy/modyfikacje/czyszczenie wykonywane w punkcie serwisowym nieautoryzowanym przez firmę Canon; 
• koszty poniesione przez autoryzowane punkty serwisowe firmy Canon w procesie dokonywania wszelkich zmian lub modyfikacji zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera niezbędnych do spełnienia określonych standardów bezpieczeństwa lub specyfikacji technicznych obowiązujących w danym kraju ani jakiekolwiek inne koszty regulacji zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera wynikające ze zmian specyfikacji, które nastąpiły po dacie dostawy produktu; 
• szkody wynikające z braku zgodności zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera z określonymi standardami lub specyfikacjami obowiązującymi w kraju innym niż kraj zakupu.

Naprawa gwarancyjna jest wykluczona, jeśli powodem powstania uszkodzenia lub wad były następujące czynniki:

• niewłaściwe użytkowanie produktu, tj. obchodzenie się z nim niezgodnie z instrukcją obsługi lub instrukcją użytkownika, nadmierna eksploatacja (szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi), w tym, bez ograniczeń, nieprawidłowe przechowywanie, upuszczanie, nadmierne wstrząsy, korozję, zanieczyszczenia, uszkodzenie przez wodę lub piasek; 
• uszkodzenie spowodowane bezpośrednio przez użycie części zamiennych, oprogramowania lub materiałów eksploatacyjnych, które nie są zgodne z tym produktem; zgodność z daną zdalnie sterowaną kamerą PTZ firmy Canon lub z kontrolerem powinna być wskazana na opakowaniu, ale można ją zagwarantować tylko w przypadku używania oryginalnych części zamiennych, oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych firmy Canon, ponieważ zostały one przetestowane; zalecamy sprawdzenie zgodności przed użyciem; 
• podłączanie zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera do sprzętu, który nie został zatwierdzony przez firmę Canon; 
• niewłaściwe pakowanie zdalnie sterowanej kamery PTZ lub kontrolera w celu przekazania go do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Canon; 
• wypadki lub katastrofy bądź przyczyny niezależne od firmy Canon, w tym m.in. uderzenia pioruna, woda, ogień, zakłócenia porządku publicznego i niewłaściwa wentylacja.

Naprawy gwarancyjne objęte niniejszą gwarancją nie obejmują okresowych weryfikacji stanu urządzenia ani innych standardowych prac konserwacyjnych na zdalnie sterowanej kamerze PTZ lub kontrolerze.

Na ogół firma Canon zapewnia europejską gwarancję na system zdalnie sterowanych kamer PTZ w przypadku produktów kupionych w następujących krajach:

Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Włochy i Wielka Brytania. Proszę zapoznać się z regulaminem niniejszej gwarancji.

W krajach europejskich objętych programem gwarancji na system zdalnych kamer PTZ zazwyczaj każde opakowanie będzie zawierało europejską kartę gwarancyjną na system zdalnych kamer PTZ. Karta wygląda podobnie jak w poniższych przykładzie:

Nie trzeba przekazywać żadnej dokumentacji do firmy Canon w celu zarejestrowania europejskiej gwarancji na system zdalnych kamer PTZ. Jeżeli chcesz zażądać naprawy gwarancyjnej w ramach europejskiej gwarancji na system zdalnych kamer PTZ, zawsze musisz dostarczyć firmie Canon oryginalny dowód zakupu (z pierwotną datą zakupu) danego urządzenia.

Jeżeli chcesz zażądać naprawy gwarancyjnej w ramach europejskiej gwarancji na system zdalnych kamer PTZ, zawsze musisz dostarczyć firmie Canon oryginalny dowód zakupu (z pierwotną datą zakupu) danego urządzenia.

Okres gwarancji na kamery PTZ firmy Canon wynosi 3 lata, a na kontrolery – 1 rok.

Na ogół produkty są objęte gwarancją, która odnosi się do określonego regionu sprzedaży, a klienci końcowi będą musieli odesłać produkt do właściwego regionu, aby zlecić naprawę gwarancyjną. Firma Canon na ogół nie zapewnia ogólnoświatowej gwarancji, chyba że zostało to wyraźnie określone w przypadku określonych produktów lub regionów.