Rozwiązania i usługi zarządzania informacjami opracowane przez specjalistów
Rozwiązania i usługi biznesowe firmy Canon dla sektora usług finansowych umożliwiają uproszczenie, automatyzację i usprawnienie procesów przy jednoczesnej redukcji kosztów i personalizacji obsługi klientów. To tutaj procesy oparte na papierze łączą się ze światem cyfrowym. Wyzwaniem dla instytucji z sektora usług finansowych jest cyfryzacja przy jednoczesnym zapewnieniu ponadprzeciętnej obsługi klienta i zachowaniu zgodności z ciągle zmieniającymi się uregulowaniami.
Uregulowania stają się coraz bardziej rozbudowane wraz z szybkim rozwojem produktów i doradztwa finansowego, co zwiększa obciążenia administracyjne instytucji finansowych. Zaufanie to kluczowa kwestia. Ataki cyberprzestępców na różne ważne instytucje sprawiły, że bezpieczeństwo danych poufnych jest bardzo ważną kwestią.
Nasze rozwiązania i usługi
Firma Canon współpracuje z największymi na świecie organizacjami finansowymi, takimi jak banki detaliczne, firmy ubezpieczeniowe i rynki kapitałowe. Nasze rozwiązania można znaleźć wszędzie, od urzędów ds. zgodności z przepisami po kancelarie. Pomagamy klientom z sektora finansowego ograniczać koszty kluczowych procesów, takich jak obsługa nowych klientów, poprzez upraszczanie i usprawnianie kluczowych systemów, a także zwiększanie automatyzacji i cyfryzacji administracji opartej na papierze.
Nasze podejście umożliwia elastyczniejszą pracę, dostosowaną do potrzeb organizacji i w tempie zgodnym z jej potrzebami. Można współpracować z nami bezpośrednio lub za pośrednictwem sieci partnerów. Nasze rozwiązania są dostępne jako usługi zarządzania..
Udostępnianie informacji
Zespoły we wszystkich obszarach działalności muszą mieć możliwość skutecznej i wydajnej współpracy poprzez unikanie powielania pracy i „wąskich gardeł” informacji. Procesy, takie jak zatwierdzenie dokumentów, mogą być wykonywane szybciej i przy niższych kosztach. Ponadto automatyzacja rutynowych procesów pomaga zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego, który może doprowadzić do braku zgodności z przepisami lub reklamacji klientów.
Zarządzanie zgodnością z przepisami
Technologia skanowania i rejestrowania, bezpieczne przechowywanie i archiwizacja, uproszczenie procesów, bezpieczne drukowanie z urządzeń przenośnych – wszystkie te rozwiązania i usługi przyczyniają się do łatwiejszego zachowywania zgodności z przepisami i zmniejszają ryzyko naruszenia przepisów. Celem jest to, aby dzięki szybkiemu dostępowi do danych i jasnym ścieżkom kontroli przestrzeganie zgodności z przepisami nie zakłócało funkcjonowania firmy.
Zarządzanie kosztami i energią
Usługi zarządzania drukiem firmy Canon mogą wyeliminować wszystkie rutynowe czynności zarządzania i serwisowania związane z drukowaniem przy jednoczesnym zachowaniu pełnej odpowiedzialności i gotowości na przyszłość. Dbamy o to, by wydatki klientów na druk nie wykraczały poza niezbędne minimum, a usługi drukowania były zgodne, skalowalne, elastyczne i zintegrowane.
Ochrona własności intelektualnej
Poufne dokumenty i rejestry cyfrowe muszą być chronione. Odbudowa zaufania oznacza utrzymywanie minimalnego ryzyka naruszeń bezpieczeństwa i wykazywanie wobec klientów i organów regulacyjnych, że środki stosowane w celu ochrony danych są zgodne z normami branżowymi i w pełni zgodne z wymogami. Automatyzacja procesów i cyfryzacja systemów opartych na papierze eliminują ryzyko błędu ludzkiego, a także ułatwiają redukowanie kosztów i zwiększanie efektywności. Co więcej, gdy informacje dotyczące klienta są przechowywane w formie cyfrowej, można łatwiej spersonalizować komunikację i zapewnić znakomitą obsługę.
Komunikacja wewnętrzna
Rozpowszechnianie istotnych informacji w firmie może być łatwiejsze i mniej kosztowne, nawet w przypadku wielu lokalizacji lub działów. Rozwiązania i usługi Canon umożliwiają szybkie, precyzyjne i bezpieczne udostępnianie informacji w formie drukowanej lub cyfrowej. Przykładem jest wdrożenie skanerów bankowych w setkach oddziałów dużego banku detalicznego, z bezpośrednimi połączeniami z centralnymi systemami wewnętrznymi, co pozwoliło przyspieszyć transakcje czekowe, a w konsekwencji poprawić jakość obsługi klientów.
Komunikacja z klientami
Coraz bardziej konkurencyjny rynek wymusza sprawność działania i konieczność wyróżnienia się dzięki stosowaniu innowacyjnych rozwiązań. Dostawcy usług finansowych muszą dostarczać swoje kompleksowe usługi i produkty za pośrednictwem wielu kanałów przy zachowaniu zgodności z przepisami. Ponadto współcześni klienci z dostępem do Internetu oczekują szybkiej akceptacji zgłoszeń, zaawansowanej personalizacji i dostępu w dowolnym czasie i miejscu. Firma Canon łączy informacje o zachowaniu i preferencjach klienta z różnych źródeł danych, aby umożliwić tworzenie bardziej spersonalizowanych ofert. Ponadto wspiera proces zarządzania zmianami i przechodzenia na nowe procedury pracy.
Zarządzanie finansami i zamówieniami
Rozwiązania i usługi firmy Canon są wykorzystywane do obsługi przepływów pieniężnych przez wiele instytucji finansowych. Umożliwiają one zmniejszenie kosztów administracyjnych i pomagają uniknąć kar za opóźnienie płatności, przy jednoczesnym pełnym wykorzystaniu wszelkich zniżek za wcześniejsze rozliczenie. Ponadto zespoły finansowe uzyskują znacznie lepszy wgląd i łatwiejszy dostęp do zakupów wszystkich działów, co gwarantuje firmie największe korzyści.
Przyjmowanie i realizacja wniosków klientów
Wielu pozyskanych z trudem klientów można stracić, jeśli procesy otwarcia rachunku lub realizacji wniosków będą powolne i skomplikowane. Automatyzacja i upraszczanie procesów mogą pomóc pokonać te wyzwania, zwiększyć przejrzystość i zmniejszyć ryzyko biznesowe. Przyspieszenie zatwierdzania i otwierania rachunków oznacza ponadto skrócenie czasu uzyskiwania przychodów, a także zwiększenie zysków dzięki obniżeniu powiązanych kosztów.