Najczęściej zadawane pytania
Często zadawane pytania (FAQ)
Produkty firmy Canon dla klientów indywidualnych można kupić u zaufanych sprzedawców detalicznych w całym kraju.
Dokładamy wszelkich starań, aby przelew bankowy został wysłany w ciągu 28 dni od otrzymania poprawnego wniosku, NIE 28 dni od daty zakupu. Jeżeli złożony wniosek jest niekompletny lub zawiera błędne informacje, wpłynie to na opóźnienie jego rozstrzygnięcia. Przelew zostanie dokonany 28 dni po dostarczeniu wszystkich poprawnych informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za sklepy/punkty sprzedaży, w których klienci otrzymują informuję, że płatność wpłynie na ich konto w ciągu 28 dni od daty zakupu.
Po poprawnym zarejestrowaniu na internetowej stronie promocji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji, numerem referencyjnym Twojego zgłoszenia oraz osobistymi danymi logowania do strony internetowej, która umożliwia sprawdzenie statusu zgłoszenia oraz postępu w jego realizacji.
W przypadku zarejestrowania nieprawidłowych danych zostanie również wysłana wiadomość e-mail informująca o wymaganych danych. Zalogowanie się do konta jest najłatwiejszym i najszybszym sposobem na przekazanie nam brakujących informacji.
Na stronę można jedynie przesyłać pliki zapisane w formacie JPEG, TIFF i PDF. Pliki nie mogą być większe niż 4 MB.
Po pomyślnym rozpatrzeniu Twojego wniosku rozpoczniemy proces przygotowania płatności. Otrzymasz e-mail z informacją o planowanej dacie zlecenia przelewu na konto, którego numer podano w zgłoszeniu.
Płatności związane z promocją „cashback” są zlecane przez nasz dział promocji sprzedaży: Sales Promotions. W szczegółach przelewu zobaczysz raczej tę nazwę, a nie słowo Canon.
Canon może jedynie dokonywać płatności „cashback” z własnego konta bankowego na osobiste konto bankowe, którego numer należy podać w zgłoszeniu.
Możesz zmienić numer deklarowanego wcześniej konta w każdej chwili poprzez naszą stronę internetową za pomocą danych do logowania, które otrzymałeś po rejestracji. To najbezpieczniejszy sposób aktualizacji danych. Jeżeli dzień realizacji płatności jest już blisko, należy również skontaktować się z nami telefonicznie informując o zmianie numeru konta, aby przelew nie trafił na nieaktualne konto.
Prosimy dołączenie potwierdzenia zamówienia [złożonego w trakcie promocji] do wypełnianego wniosku rejestracyjnego. Wszystkie niezbędne dokumenty i informacje mogą być dostarczane przez 90 dni od daty zakończenia promocji.
W przypadku dokonania zakupu w sklepie, wymagamy dostarczenia kopii paragonu i numeru seryjnego produktu.
W przypadku zakupu w sklepie internetowym wymagamy potwierdzenia zapłaty, numeru seryjnego oraz informacji o sklepie i produkcie.
Odnosi się on do sposobu w jaki został zakupiony produkt zarejestrowany w promocji.
Numer seryjny znajduje się na korpusie produktu firmy Canon. Informacje ułatwiające odszukanie numeru seryjnego zawiera nasz przewodnik po numerach seryjnych. Uwaga! Numeru seryjnego nie należy mylić z kodem kreskowym i numerem EAN, który zwykle znajduje się na górnej ściance opakowania produktu. Na fotografii poniżej przedstawiono kod kreskowy i numer EAN. Nie jest to numer seryjny, który należy dostarczyć w ramach zgłoszenia.
Musisz używać tego samego adresu e-mail do zarejestrowania aparatu i wszystkich nabytych obiektywów z listy promocyjnej.
Dzięki temu zakupiony aparat zostanie rozpoznany i powiązany z zakupionym obiektywem.
Uczestnicy promocji są odpowiedzialni do płacenia wszystkich obowiązujących podatków zgodnie z prawem. Canon nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty wynikające z niezapłacenia podatków (lub zwłoki w ich zapłaceniu) przez uczestników promocji.
Firma Canon nie udziela również żadnych porad w zakresie procedur zwrotu podatku. Takie informacje można uzyskać w lokalnych urzędach podatkowych.
Na konto zostanie przelana suma dokładnie określona w warunkach promocji. Canon nie jest odpowiedzialny za dodatkowe koszty powstałe po stronie banku. Dodatkowe opłaty naliczone przez bank pokrywa uczestnik promocji.
Uwaga! Przy logowaniu jest uwzględniana wielkość liter. Wpisz swój login, zwracając uwagę na wielkość liter (małe/duże). Informacje te znajdują się w wiadomościach e-mail wysyłanych przez firmę Canon po zgłoszeniu wniosku.